金牌品質(zhì)，誠(chéng)信移動(dòng)
——黔西南分公司“金誠(chéng)”文化品牌管理實(shí)踐匯報(bào)
尊敬的各位評(píng)委，今天很榮幸在這里給各位匯報(bào)貴州公司黔西南分公司的企業(yè)文化工作，我匯報(bào)的主題是“金牌品質(zhì)、誠(chéng)信移動(dòng)”！聲動(dòng)傳媒作為黔南移動(dòng)公司“金誠(chéng)”文化品牌管理實(shí)踐匯報(bào)的特約配音提供商，長(zhǎng)期提供專業(yè)的紀(jì)實(shí)片解說(shuō)詞配音企業(yè)工作宣傳配音產(chǎn)品服務(wù)介紹文本配音等，立足黔南配音，提供優(yōu)質(zhì)的配音服務(wù)和優(yōu)惠的配音價(jià)格，是中國(guó)國(guó)語(yǔ)配音網(wǎng)中的配音網(wǎng)站翹楚。
自分營(yíng)以來(lái)，黔西南分公司在集團(tuán)公司和省公司的指導(dǎo)下，大力發(fā)揚(yáng)和實(shí)踐“四個(gè)精神”、“四個(gè)感”和“四精工程”，積極培育與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的先進(jìn)文化，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。而在文化大發(fā)展大繁榮的新時(shí)期，面對(duì)宏觀環(huán)境的變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)，黔西南分公司積極開(kāi)展“轉(zhuǎn)型時(shí)期塑造優(yōu)秀企業(yè)文化”的探索，并本著“有機(jī)融合、彰顯共性、拓展內(nèi)涵、體現(xiàn)特色”的原則，在集團(tuán)公司“責(zé)任”和“卓越”以及省公司“山文化”體系的基礎(chǔ)上，提煉了新時(shí)期黔西南分公司特有的“金誠(chéng)”文化品牌體系。
這次匯報(bào)主要分為四大部分，第一部分是背景，主要闡述分公司當(dāng)前的企業(yè)文化工作形勢(shì)。
近年來(lái)，在嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、迫切的自身發(fā)展要求等三重影響下，中國(guó)移動(dòng)正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，這對(duì)企業(yè)文化提出新的要求。而在新形勢(shì)、新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)的面前，公司需要企業(yè)文化來(lái)凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)斗志，以便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新階段，發(fā)展環(huán)境制約、員工思想多元化和工作壓力加大，企業(yè)發(fā)展和管理難度越來(lái)越大，公司通過(guò)積極探索企業(yè)文化建設(shè)和管理的新模式，塑造共同的信念和追求，以文化照亮、指引員工和企業(yè)前進(jìn)的方向。
為此，在從企業(yè)文化建設(shè)向企業(yè)文化管理邁進(jìn)的過(guò)程中，公司通過(guò)文化品牌的塑造提升企業(yè)文化的社會(huì)影響力和輻射力。
第二部分是探索，主要闡述黔西南分公司提煉的企業(yè)文化品牌。
黔西南分公司自成立以來(lái)，在集團(tuán)公司和省公司的指導(dǎo)下，積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理模式的探索和實(shí)踐，歷經(jīng)了分營(yíng)初期的文化自發(fā)階段、新跨越時(shí)期的文化建設(shè)階段、可持續(xù)發(fā)展時(shí)期的文化管理階段，并在2012年，系統(tǒng)提煉了“金誠(chéng)”文化品牌體系。
“金誠(chéng)”文化品牌，簡(jiǎn)言之就是“金牌品質(zhì)、誠(chéng)信移動(dòng)”。“金”，能夠充分反映黔西南被譽(yù)為“中國(guó)金州”的地域特色，同時(shí)“金”也代表尊貴和品質(zhì)，常言道 “金牌品質(zhì)、一諾千金、金子般的心靈、真金不怕火煉”，這也充分體現(xiàn)了集團(tuán)文化“卓越”的核心內(nèi)涵。“誠(chéng)”，作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)涵之一，是為人處世的基本原則，是立企之本，也是集團(tuán)“以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的真實(shí)寫照，更是集團(tuán)文化“責(zé)任”核心內(nèi)涵的要求。在此基礎(chǔ)上，公司以“一個(gè)主題、五大理念、三大目標(biāo)”構(gòu)建完整的“金誠(chéng)”文化品牌體系，以指導(dǎo)企業(yè)文化品牌的落地工作。
為了更好地促進(jìn)“金誠(chéng)”文化品牌的傳播應(yīng)用，提升文化品牌形象，黔西南分公司開(kāi)展了企業(yè)文化品牌Logo設(shè)計(jì)和征集活動(dòng)，形成了獨(dú)具特色的文化品牌標(biāo)識(shí)。在標(biāo)識(shí)中，外圍的“G”源自“全球通”及G3標(biāo)識(shí)，有引領(lǐng)、溝通之意，以其包圍“金誠(chéng)”和山峰，寓意我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了客戶的信賴和忠誠(chéng)，移動(dòng)客戶遍布金州大地的每一個(gè)角落；連綿的山峰既是對(duì)“山”文化的延伸，也是對(duì)黔西南地域特色的體現(xiàn)；“金誠(chéng)”置于“G”內(nèi)，更是寓意黔西南分公司是中國(guó)移動(dòng)的一份子，并將秉承金牌品質(zhì)、誠(chéng)信服務(wù)的精神為中國(guó)移動(dòng)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
“金誠(chéng)”文化品牌“務(wù)實(shí)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)、和諧”五大理念明確了對(duì)員工和組織的要求，而通過(guò)對(duì)五大理念的行為化分解則是推動(dòng)企業(yè)文化由精神層面向行為層面落實(shí)的最佳途徑。
理念引領(lǐng)行為，行為決定結(jié)果，黔西南分公司遵循省公司“共好”的導(dǎo)向，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金誠(chéng)”文化，努力成為“員工幸福、客戶認(rèn)同、社會(huì)尊重的可持續(xù)發(fā)展的移動(dòng)信息專家”。
回顧“金誠(chéng)”文化品牌的淵源，“金誠(chéng)”文化是黔西南分公司立足發(fā)展、源于實(shí)踐、契合時(shí)代，在傳承與落地集團(tuán)“責(zé)任和卓越”核心內(nèi)涵和貴州公司“山”文化體系過(guò)程中，結(jié)合黔西南地域文化及企業(yè)實(shí)際所形成的特色文化品牌，也是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在黔西南分公司的實(shí)踐。
在“金誠(chéng)”文化品牌的提煉過(guò)程中，黔西南分公司采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，通過(guò)深度訪談、問(wèn)卷調(diào)查、集中研討、投票征集等途徑，集中智慧，全員參與，共同提煉了“金誠(chéng)”文化品牌。
而為了更好地促進(jìn)金誠(chéng)文化品牌的內(nèi)外宣貫傳播，黔西南分公司制定并實(shí)施了企業(yè)文化工作三年規(guī)劃、落地實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)等方案，如開(kāi)展企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)，完善企業(yè)文化墻，企業(yè)文化故事集征集等方式方法來(lái)加深企業(yè)內(nèi)外部對(duì)“金誠(chéng)”文化品牌的認(rèn)識(shí)。
第三部分是踐行，主要闡述黔西南分公司在企業(yè)文化管理階段的實(shí)踐，這里將圍繞“務(wù)實(shí)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)、和諧”五大理念進(jìn)行一一展開(kāi)。
務(wù)實(shí)是黔西南分公司一貫的優(yōu)良作風(fēng)，也是公司進(jìn)一步應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越的根本途徑，是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障。首先，公司通過(guò)開(kāi)展“尋找?jiàn)^斗的足跡”座談會(huì)，利用收集到的150張老照片，讓大家感受老員工在分營(yíng)初期創(chuàng)業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)、不畏艱辛、追求卓越的精神，鼓舞先進(jìn)、鞭策落后。
其次，通過(guò)企業(yè)文化與黨建工作有機(jī)融合，夯實(shí)基層黨務(wù)，如“四落實(shí)、四幫四促、建黨九十一周年系列活動(dòng)”等工作。與落實(shí)反腐倡廉，如“集中教育、黨務(wù)公開(kāi)、信訪維穩(wěn)”等工作，弘揚(yáng)正氣，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)做事、干干凈凈做人的作風(fēng)。
最后，樹立典型、表彰先進(jìn)，以榜樣的力量鼓舞員工，營(yíng)造的全體員工奮勇?tīng)?zhēng)先的良好氛圍。
團(tuán)隊(duì)是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的必然要求?，F(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就不可能有優(yōu)秀的企業(yè)。公司通過(guò)組織豐富多樣的文娛活動(dòng)，如“我運(yùn)動(dòng)、我快樂(lè)”爬基站、“綠動(dòng)黔西南”徒步活動(dòng)、“唱響移動(dòng)新生活”青年歌手大賽等，為員工搭建多種溝通渠道，促進(jìn)部門之間、員工之間的交流，增加了解和共識(shí)，為打造堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)奠定基礎(chǔ)。
而班組文化建設(shè)作為團(tuán)隊(duì)文化的落腳點(diǎn)，黔西南分公司在省公司“群星璀璨”班組文化建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)下，不斷深化班組文化建設(shè)工作，涌現(xiàn)出一批批優(yōu)秀的班組團(tuán)隊(duì)。其中，望謨公司“布依彩虹”與96139客服“好助手”兩個(gè)班組在2011年省公司舉辦的班組評(píng)選活動(dòng)中更是以出色的表現(xiàn)贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并斬獲了多項(xiàng)殊榮。
同時(shí)，公司堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)文化的深度滲透，并打造了一支支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)、管理等各線條沖鋒陷陣，確保了公司的區(qū)域市場(chǎng)領(lǐng)先者地位。每項(xiàng)活動(dòng)從規(guī)劃到實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)披掛上陣，全體員工團(tuán)結(jié)奮斗，做好每一場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，用一流的服務(wù)贏得客戶認(rèn)同，“用戶說(shuō)好才是好”的責(zé)任宣言更是得到多家報(bào)社的刊登轉(zhuǎn)載。
創(chuàng)新是中國(guó)移動(dòng)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，面對(duì)不斷變化的行業(yè)運(yùn)營(yíng)格局、業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境以及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必然要求。黔西南分公司一直狠抓科研技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)和鉆研新事物，并在文化研究和技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。其中，《構(gòu)建團(tuán)干部考評(píng)體系，加強(qiáng)企業(yè)兼職團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)》論文獲得了2011年集團(tuán)公司一等獎(jiǎng)，省公司二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；《生產(chǎn)支撐管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的優(yōu)化》、《綜合維護(hù)網(wǎng)管基層功能完善》在參與集體公司“科技創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)”中分別獲得二等獎(jiǎng)與三等獎(jiǎng)。
同時(shí)，創(chuàng)新文化能夠深入員工，公司鼓勵(lì)員工結(jié)合自己的崗位工作大膽探索實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷模式、優(yōu)化銷售流程等措施，持續(xù)提高公司的整體效益。
關(guān)愛(ài)是企業(yè)員工結(jié)構(gòu)多元化背景下的時(shí)代要求，是中國(guó)移動(dòng)實(shí)現(xiàn)關(guān)愛(ài)員工承諾、建設(shè)和諧企業(yè)的重要途徑。黔西南分公司在員工關(guān)愛(ài)方面有著較為深入的認(rèn)識(shí)：第一，“愛(ài)在潤(rùn)物無(wú)聲”，公司始終堅(jiān)持以人為本原則，不斷深入推進(jìn)各項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)工作，通過(guò)定期為員工舉辦生日會(huì)，EAP心理援助以及員工體檢等活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)員工關(guān)愛(ài)。
第二，“愛(ài)在茁壯成長(zhǎng)”，公司認(rèn)為對(duì)員工關(guān)愛(ài)更重要的體現(xiàn)就是在于助力員工成長(zhǎng)，公司為員工成長(zhǎng)提供肥沃的土壤，通過(guò)開(kāi)展“讀書角”、“師帶徒”、“后備人才梯隊(duì)建設(shè)”等方式落實(shí)員工培訓(xùn)工作，以辦好事、辦實(shí)事關(guān)心員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并為員工展現(xiàn)風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提供相應(yīng)平臺(tái)，促進(jìn)員工全面成長(zhǎng)。
第三，“愛(ài)在濃情深秋”，公司自上而下地關(guān)注員工日常工作，心系基層，扎根一線，關(guān)心有生活困難的員工，定期慰問(wèn)退休的移動(dòng)人，讓員工能夠親身感受到移動(dòng)大家庭的溫暖。
和諧是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，是維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵要素，是履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，是創(chuàng)建和諧生態(tài)環(huán)境的時(shí)代要求。對(duì)于黔西南分公司而言，抗險(xiǎn)保通信是公司展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的一大方面，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的周密組織安排下，公司都能出色地完成了每次重大活動(dòng)的通信保障及宣傳服務(wù)工作，在事故面前更是搶險(xiǎn)及時(shí)，助力搶險(xiǎn)救災(zāi)，充分展示公司員工作為公司最強(qiáng)后盾，面對(duì)困難一步不讓的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。
其次，公司積極政府、高校、企業(yè)合作，開(kāi)展文化營(yíng)銷，提高了公司的知名度，增強(qiáng)了公司企業(yè)文化的輻射力和影響力。
此外，公司在自身發(fā)展的同時(shí)不忘主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注社會(huì)民生，通過(guò)打造“愛(ài)心助學(xué)”品牌和落實(shí)“城鄉(xiāng)共建”項(xiàng)目，展示公司強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和良好企業(yè)公民形象。
同時(shí)，公司關(guān)注綠色環(huán)保、新農(nóng)村建設(shè)等熱點(diǎn)問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)心力，多次組織員工開(kāi)展活動(dòng)并成效顯著，農(nóng)村信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)得到報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛報(bào)道。
第四部分是展望，主要闡述黔西南分公司在這些年來(lái)對(duì)企業(yè)文化工作的體會(huì)以及對(duì)未來(lái)的展望。
體會(huì)一，公司的企業(yè)文化工作堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。近年來(lái)，公司在企業(yè)文化工作為戰(zhàn)略服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展，用戶規(guī)模、普及率、收入增長(zhǎng)、基站數(shù)等方面得到持續(xù)提升。
體會(huì)二，公司的企業(yè)文化要堅(jiān)持品牌導(dǎo)向，提升企業(yè)形象。公司注重文化品牌的輸出，發(fā)揮企業(yè)文化的輻射作用，得到社會(huì)各界的認(rèn)可，并獲得了全國(guó)文明單位1個(gè)，全省文明單位2個(gè)，全省精神文明建設(shè)先進(jìn)單位2個(gè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
展望一，公司將繼續(xù)按照“有機(jī)融合、彰顯共性、拓展內(nèi)涵、體現(xiàn)特色”的原則 ，在踐行集團(tuán)“責(zé)任 卓越”核心內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促進(jìn)“金誠(chéng)”文化品牌與省公司“山”文化體系的融合。
展望二，公司將繼續(xù)圍繞“金誠(chéng)”文化品牌，不斷健全文化管理體系、強(qiáng)化文化應(yīng)用實(shí)踐、提升文化品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的支撐作用。
最后，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)和管理上積極進(jìn)行探索和實(shí)踐，也取得了一定的成效，但文化之路任重道遠(yuǎn)，黔西南分公司將繼續(xù)積極響應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，圍繞“責(zé)任、卓越”的核心內(nèi)涵和“移動(dòng)改變生活”的戰(zhàn)略愿景，深化落實(shí)卓越工程，全面、深入、持續(xù)推進(jìn)“金誠(chéng)”文化品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從文化建設(shè)向文化管理邁進(jìn)，提升企業(yè)文化的凝聚力、感召力和軟實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展！
至此，黔西南分公司企業(yè)文化工作已經(jīng)匯報(bào)完畢，謝謝。
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